Helaas verzenden wij nog niet wereldwijd en kunnen klanten uit Nederland & Belgie bij ons bestellen

We verzenden jouw bestelling vanuit ons magazijn in China

Omdat we bestellingen zo snel mogelijk verwerken, vragen we je om wijzigingen of annuleringen binnen 30 minuten na het plaatsen van je bestelling door te geven. Daarna kunnen we helaas geen aanpassingen meer doen. Natuurlijk kun je je bestelling wél retourneren zodra je deze ontvangen hebt, en krijg je dan het volledige bedrag terug.

Je kunt veilig betalen met alle gangbare creditcards (zoals VISA, Mastercard en AMEX) en via Ideal, Bancontact

We verwerken je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met je track & trace code.

De bezorgtijd ligt tussen de 7 en 15 dagen, afhankelijk van je locatie.

Heb je je bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangen? Dan krijg je van ons gewoon je geld terug zonder gedoe.

De prijzen op onze website zijn exclusief belastingen. Dat betekent dat je mogelijk invoerrechten, btw of douanekosten moet betalen zodra je bestelling aankomt in jouw land. Deze kosten verschillen per land en worden bepaald door jouw lokale douanekantoor.

Eventuele extra kosten zijn voor eigen rekening. Wij vergoeden deze niet en zijn ook niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane. Voor meer informatie hierover kun je contact opnemen met je plaatselijke douane.

Stuur ons eenvoudigweg een e-mail via Support@soravie.com we helpen je graag verder.

Neem direct contact met ons op als je een beschadigd, verkeerd of incompleet artikel hebt ontvangen. Stuur alsjeblieft je bestelnummer mee, samen met foto’s of een video van het product en de verpakking. We doen er alles aan om het zo snel mogelijk voor je op te lossen.